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Flusso attività
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Noleggio, acquisto, gestione, leasing, vendita nuovo o usato, assicurazione
Trasporto, installazione, configurazione e formazione
Materiali e parti di ricambio
Sostituzioni parti guaste, revisione, manutenzione ordinaria e straordinaria
TUTTI GLI STRUMENTI A TUA DISPOSIZIONE
Attività Finanziaria
Il cliente può garantirsi qualsiasi periferica di stampa che sia Multifunzione, Stampante, TTR, 3D o altro, attraverso gli strumenti finanziari più conosciuti come:
- Locazione operativa
- Locazione finanziaria
- Leasing
- Noleggio Tecnolaser
- Comodato d’uso gratuito
Attività Logistica
La soluzione scelta dal cliente viene trasportata direttamente sul posto con mezzi Tecnolaser o con i maggiori spedizionieri nazionali.
Installazione, configurazione e formazione viene erogata da personale qualificato su tutto il territorio nazionale, fino alla completa autonomia del cliente.
Il nostro presidio interno, attraverso piattaforme evolute, monitorizza tutti gli apparati in gestione da Tecnolaser attraverso un’attività costante di help desk, monitoraggio e controllo delle periferiche di stampa o Server / PC e assicura il loro perfetto funzionamento.
Il sistema permette al cliente di avere un servizio di sicurezza gestita, che consente di intervenire in caso di eventi che necessitano di attenzione o di una risoluzione immediata.
Attività di Help Desk Monitoraggio e Controllo
Abbiamo un Call Center dedicato con 10 operatori qualificati, in grado di supportarti in ogni momento. Offriamo un supporto capillare per la segnalazione e l’apertura di guasti sui prodotti che fanno parte di tutti i contratti Freedom Print ed Easy Tech.
- Call center dedicato con 10 operatori per apertura dei guasti e supporto al completo al cliente
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Portale per gestione chiamate con controllo di Tempi di SLA e KPI
- Interventi a seconda dei tempi di SLA contrattuali fino alle 4 ore on-site
- Possibilità di comunicazione per apertura interventi e chiusura interventi e relativa soluzione
Attività di approvigionamento automatico
Tecnolaser mette a disposizione un servizio di approvigionamento automatico di materiali e parti di ricambio.
Le funzionalità presenti nei nostri moduli permettono una pianificazione e una programmazione per fornire il miglior livello di supporto possibile, sia per quanto riguarda le esigenze quotidiane, sia per quelle straordinarie.
Attività di Mantenimento
Tutta la parte di approvvigionamento dei materiali di consumo (Toner, Solid Ink, Fusori, Tamburi, Gruppi di Sviluppo e altro), viene gestita da una piattaforma che in presenza di Alert di esaurimento di un consumabile, scatena un processo interno all’azienda che mette in spedizione il prodotto richiesto entro le 24 ore.
Tutti i prodotti che fanno parte di contratti Freedom Print ed Easy Tech, vengono gestiti da un servizio completo, l’attività di mantenimento, che è così organizzato:
- Call center dedicato con 10 operatori per apertura dei guasti e supporto al completo al cliente
- Portale per gestione chiamate con controllo di Tempi di SLA e KPI
- Interventi a seconda dei tempi di SLA contrattuali fino alle 4 ore on-site
- Possibilità di comunicazione per apertura interventi e chiusura interventi e relativa soluzione
Attività di smaltimento
Tecnolaser possiede tutte le autorizzazioni per garantire il corretto smaltimento di apparecchiature e consumabili oggetto del contratto, in quanto manutentore di esse.